01.10.2024.
Brzojav predan putem Interneta - web-brzojav
UVJETI
Primitak web-brzojava:
Korisnici mogu predati web-brzojav putem interneta na stranici www.posta.hr .
Internetom se mogu predati samo web-brzojavi, odnosno pisana priopćenja s uslugama:
· uručiti određenog dana
· na luksuznom obrascu
· s poklonom uz brzojav
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Adresa primatelja web-brzojava mora biti cjelovita, tako da omogućuje brzo i pravilno uručenje brzojava.
Sadržaj web-brzojava mora biti napisan latinicom, tako da svaka riječ, broj, skupina ili izraz imaju ono značenje koje im se pridaje na jeziku kojem pripadaju.
Web-brzojav bez sadržaja se ne prima.
Zabranjeni sadržaj web-brzojava
Zabranjen je primitak, prijenos i uručenje web-brzojava čiji sadržaj vrijeđa dostojanstvo i čast osobe i javni moral ili smjera protiv sigurnosti i obrane države, te sigurnosti života ljudi. Hrvatska pošta zadržava pravo neuručenja web-brzojava sa zabranjenim sadržajem.
Ako se web-brzojav sa zabranjenim sadržajem prenese i uruči primatelju, pošiljatelj web-brzojava snosi odgovornost za štetu koja je nastala primatelju web-brzojava.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Rokovi za prijenos i uručenje web-brzojava.
Web-brzojavi uručuju se u rokovima i pod uvjetima propisanim za uručenje ostalih brzojava.
 HP d.d. osigurava vrijeme prijenosa i uručenja brzojava u sljedećim rokovima:
 

1. U naseljima / mjestima koji imaju organiziranu svakodnevnu dostavu brzojava dostava je organizirana tako da se na dostavu isti dan nose svi brzojavi prispjeli do definiranoga krajnjeg vremena prijma. Brzojavi prispjeli nakon krajnjeg vremena prijma uručuju se sljedeći radni dan prvom dostavom.
2. U naseljima / mjestima u kojima nije organizirana dostava brzojava, dostava brzojava organizira se poštanskom dostavom. Isti dan uručuju se brzojavi  koji su u odredišni poštanski ured prispjeli prije polaska poštara na dostavu. Brzojavi prispjeli nakon odlaska poštara na dostavu uručuju prvom sljedećom organiziranom dostavom.
3. Brzojavi za naselja izuzeta od obveze svakodnevne dostave prispjeli nakon odlaska poštara na redovitu dostavu priopćavaju se primatelju telefonom ili predaju telefaksom izuzev brzojava s posebnom uslugom LXx.  Brzojavi priopćeni primatelju telefonom ili predani telefaksom, dostavljaju se primatelju prvom slijedećom organiziranom dostavom. U slučaju da primatelj nije telefonski pretplatnik ili ne želi da mu se brzojav priopći telefonom prosljeđuju se telefonom ili telefaksom u mjerodavno distribucijsko područje radi uručenja primatelju sljedeći radni dan.

 
Popis naselja koja imaju organiziranu dostavu brzojava s definiranim krajnjim vremenom prijma za uručenje isti dan sastavni su dio ovih Uvjeta.
 
U rokove propisane ne uračunava se:
1.       vrijeme prispijeća nakon definiranoga krajnjeg vremena ili nakon odlaska poštara na dostavu;
2.       vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja;
3.       vrijeme kašnjenja zbog Više sile ili zbog tehničkih smetnji nastalih bez krivnje HP-a d.d. te vrijeme kada poštanski ured ne radi.
 
Rokovi za prijenos i uručenje brzojava ne odnose se na brzojav za koju je pošiljatelj zahtijevao posebnu uslugu uručenja određenog dana, „ URUČITI X“.
 
  U slučaju da primatelj ne preuzme web-brzojav u roku od 48 sati od pokušane dostave, pošiljatelja brzojava ne izvješćuje se o neuručenju web-brzojava.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Primatelj web-brzojava može zahtijevati neke dopunske usluge u svezi s web-brzojavima:
1. Provjeru točnosti sadržaja primljenog brzojava,
2. Priopćenje brzojava telefonom,
3. Predaju brzojava telefaksom,
4. Uručenje brzojava osobno primatelju ili određenoj osobi,
5. Uručenje brzojava putem post-restante,
6. Uručenje brzojava na određenu adresu na području poštanskog ureda.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Plaćanje web-brzojava obavlja se jednokratno, isključivo karticama:
· American Express
· MasterCard
· Maestro
· Visa
 
Primatelj i pošiljatelj web-brzojava može pisanim putem od Kontakt centra zahtijevati neke od ostalih usluga:
1. Davanje na uvid izvornog web-brzojava ili Izdavanje prijepisa ili preslika web-brzojava,
2. Davanje na uvid potvrde o uručenju web-brzojava ili izdavanje njene preslike,
 
Nakon što korisnik potvrdi predaju web-brzojava odabirom opcije „Nastavi s plaćanjem“ i „Kupi“ smatra se da je suglasan s objavljenim Općim uvjetima za obavljanje brzojavnih usluga i informacijama objavljenim na internet stranicama Hrvatske pošte, vezanim uz web-brzojave.
 
 
Rješavanje sporova
Temeljem Uredbe Europske unije o online rješavanju potrošačkih sporova, od 15. veljače 2016. na području cijele EU, sve sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR (Online Dispute Resolution) platforme. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU, možete ispuniti obrazac za žalbe u tri jednostavna koraka. Prigovor možete podnijeti ovdje.

__________